2011年最受欢迎七种“茶保健品”电话营销方法

      第一种方法：放风筝

      这是针对反应平淡的客户采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不采取我们的建议了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高；线放的太长，收线就慢。因此，茶保健品销售人员要适度跟踪客户。

      第二种方法：换位思考

      换位有两层意思，一是与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到客户真正需要的是什么？只有了解了客户的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有一定的权威性，让专家给客户沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行建议。

      第三种方法：表与里

      表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，茶保健品销售人员要学会分析问题，找出客户真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。

      第四种方法：大范围

在这种电话行销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。

      第五种方法：留想头

      在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，茶保健品销售人员就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与客户的联系不会间断。

      第六种方法：替代法

      一是用专家亲笔信代替电话沟通，此法主要是对于来信的客户，经过沟通后又反应平淡的，专家亲笔信可以增强信任度。二是替客户着想，因为有些客户总是自己拿不定主意，这时茶保健品销售人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。

      第七种方法：比较

      比较是在茶保健品销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。二是让客户参与进来，让他自己和自己比较，使用其他产品前和使用其他产品后有多大区别，这就说明客户没有选择正确的建议方法造成的结果。

      希望以上七种营销方法能对从事电话营销的朋友有所帮助。